Algemene voorwaarden

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.  

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.  

Dag: kalenderdag.  

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer persoonlijk aan hem gerichte informatie kan opslaan, zodat deze informatie gedurende een passende periode kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden weergegeven.  

Herroepingsrecht: het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te beëindigen.  

Herroepingsfunctie: de online functie waarmee de consument binnen de bedenktijd kenbaar kan maken dat hij de overeenkomst wil herroepen.  

Modelformulier voor herroeping: het in de bijlage opgenomen formulier dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.  

Ondernemer: Vooruit Elst B.V., handelend onder de naam Daans Magazijn.  

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.  

Product: een door de ondernemer aangeboden roerende zaak, waaronder nieuwe, gebruikte en refurbished elektronica, accessoires en onderdelen.  

Website: de webwinkel van Daans Magazijn waarop producten en diensten worden aangeboden.  

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en een consument tot stand komt.  

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten met consumenten. Voor zakelijke overeenkomsten kunnen afzonderlijke zakelijke voorwaarden gelden, mits deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk van toepassing zijn verklaard.  

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.  

Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan. De voorwaarden worden daarnaast op een duurzame gegevensdrager verstrekt, bijvoorbeeld als PDF bij of in de orderbevestiging.  

Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden gelden, worden deze eveneens vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.  

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en aanvullende voorwaarden geldt voor de consument de voor hem gunstigste bepaling, tenzij de wet anders bepaalt.  

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.  

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.  

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het aangeboden product of de aangeboden dienst. De omschrijving bevat voldoende informatie om de consument een goede beoordeling van het aanbod te laten maken.  

Bij refurbished of gebruikte producten wordt zoveel mogelijk vermeld: 

Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo betrouwbaar mogelijke indruk van het product te geven. Kleine kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen voorkomen.  

Wanneer gebruik wordt gemaakt van algemene productafbeeldingen, wordt dit waar nodig duidelijk vermeld. De daadwerkelijk geleverde uitvoering moet voldoen aan de omschrijving en specificaties in het aanbod.  

Duidelijk kenbare vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Dit geldt alleen wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing of fout.  

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt ten minste duidelijk vermeld: 

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt, de vereiste stappen in het bestelproces heeft doorlopen en de ondernemer de bestelling elektronisch heeft bevestigd.  

Vóór het definitief plaatsen van de bestelling wordt duidelijk gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.  

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging. Deze bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling en informatie die de consument kan opslaan.  

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en het betaalproces te beveiligen.  

De ondernemer mag binnen de grenzen van de wet onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of sprake is van fraude, misbruik of een andere gegronde reden om een bestelling niet te aanvaarden.  

Wanneer de ondernemer een bestelling weigert of annuleert, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen worden binnen veertien dagen terugbetaald.  

Iedere bestelling is afhankelijk van voldoende beschikbaarheid van het product. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk.  

Een vervangend product wordt alleen geleverd nadat de consument daarmee heeft ingestemd. De consument behoudt bij een vervangend product zijn wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht.  

De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.  

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.  

Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.  

Wanneer een product uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.  

De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd: 

Het gebruik van het modelformulier of een specifiek retourformulier is niet verplicht om rechtsgeldig gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht.  

Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de herroeping zo spoedig mogelijk elektronisch.  

Na de herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen of aan de ondernemer overhandigen. Aan deze termijn is voldaan wanneer het product vóór het verstrijken van de termijn is verzonden.  

De consument moet kunnen aantonen dat hij tijdig gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht en het product tijdig heeft teruggestuurd.  

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.  

De consument mag het product uitpakken, bekijken en proberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.  

Wanneer de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, mag de ondernemer deze aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.  

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht. De consument wordt wel gevraagd het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde onderdelen, accessoires en in de originele verpakking terug te sturen.  

Bij een overeenkomst voor het verrichten van een dienst bedraagt de bedenktijd veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.  

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen en vervolgens herroept, kan de ondernemer een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.  

Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.  

Wanneer de consument slechts een gedeelte van een bestelling terugstuurt, hoeft de ondernemer de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen wanneer deze kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die de consument behoudt.  

De ondernemer betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.  

De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat: 

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen kosten gerekend.  

Voor retourzendingen vanuit Nederland stelt de ondernemer een kosteloos retourlabel beschikbaar, mits de consument gebruikmaakt van de door de ondernemer aangeboden retourmethode. De consument kan er eventueel voor kiezen om de retourzending extra te verzekeren; de kosten hiervan zijn voor rekening van de consument. 

Wanneer de consument zonder voorafgaand overleg een andere of duurdere verzendmethode gebruikt, komen eventuele extra kosten voor rekening van de consument.  

Voor retourzendingen vanuit andere landen komen de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, tenzij vóór de aankoop duidelijk anders is vermeld.  

Het risico van beschadiging of vermissing tijdens de retourzending ligt bij de consument. De consument wordt daarom geadviseerd het product zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.  

Wanneer sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van de ondernemer. Dit valt niet onder een gewone herroeping, maar onder de wettelijke verplichtingen van de ondernemer.  

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit toestaat en wanneer de ondernemer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.  

Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor: 

Het selecteren van een standaardoptie, zoals een gangbare uitbreiding van werkgeheugen of opslag, leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht. Een uitsluiting geldt alleen wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor maatwerk is voldaan en dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld.  

Alle prijzen voor consumenten worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.  

Eventuele verzendkosten, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.  

De voor een bestelling overeengekomen prijs wordt na het sluiten van de overeenkomst niet verhoogd, behalve wanneer dit het gevolg is van een wettelijke wijziging waarmee de consument op grond van de wet rekening moet houden.  

Kennelijke prijsfouten of andere duidelijk herkenbare vergissingen binden de ondernemer niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.  

De consument betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.  

Bij een bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.  

De consument moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer melden.  

Wanneer de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.  

Wanneer betaling ook binnen deze termijn uitblijft, kan de consument wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.  

De ondernemer rekent alleen een toeslag voor een betaalmethode wanneer dit wettelijk is toegestaan, de toeslag vooraf duidelijk is vermeld en deze niet hoger is dan de daadwerkelijk toegestane kosten.  

De ondernemer staat ervoor in dat het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.  

Het product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst en de productomschrijving redelijkerwijs mag verwachten.  

Bij de beoordeling van wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, wordt onder andere rekening gehouden met: 

Vooraf duidelijk beschreven cosmetische gebruikssporen of beperkingen vormen op zichzelf geen gebrek.  

Ook refurbished en gebruikte producten vallen onder de wettelijke garantie. Er geldt in Nederland geen algemene vaste wettelijke garantietermijn. De consument moet gedurende de levensduur die hij redelijkerwijs van het product mag verwachten een deugdelijk product ontvangen.  

Voor producten met digitale elementen verstrekt de ondernemer, voor zover wettelijk vereist en beschikbaar, de updates die nodig zijn om het product aan de overeenkomst te laten voldoen.  

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een kosteloze passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit: 

Reparatie of vervanging vindt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.  

De ondernemer draagt de noodzakelijke kosten van een terechte garantieafhandeling, waaronder redelijke verzend-, onderzoeks-, materiaal- en arbeidskosten.  

Naast de wettelijke garantie biedt Daans Magazijn standaard twaalf maanden commerciële garantie op de functionaliteit van de geleverde producten, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een ruimere garantie is vermeld.  

Deze commerciële garantie begint op de dag waarop de consument het product ontvangt.  

De commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument. De commerciële garantie beperkt of vervangt de wettelijke garantie niet.  

Voor accu’s en batterijen geldt dat deze bij levering een minimale resterende capaciteit van 70% van de oorspronkelijke nieuwcapaciteit hebben, tenzij bij het specifieke aanbod een ander percentage is vermeld.

De commerciële garantie deelt zich ten aanzien van accu's en batterijen als volgt op:

a. Volledige werking: Het niet meer functioneren van de accu (waarbij het apparaat uitsluitend nog werkt op de netstroom/adapter) valt binnen de garantietermijn onder de commerciële garantie;

b. Slijtage en capaciteitsverlies: De geleidelijke afname van de accuduur of capaciteit door normaal gebruik na levering valt buiten de commerciële garantie.

Het voorgaande laat de wettelijke rechten van de consument onverlet indien sprake is van een niet-conforme levering of een buitengewoon defect dat niet aan normaal gebruik kan worden toegeschreven.

Schade die aantoonbaar is ontstaan door een externe oorzaak valt niet onder de commerciële garantie. Hieronder kan onder meer vallen:  

Het enkele feit dat een product door de consument of een derde is geopend of onderzocht, laat de wettelijke rechten niet automatisch vervallen. De ondernemer moet kunnen aantonen dat het defect door de betreffende handeling is veroorzaakt wanneer hij zich daarop beroept.  

Een gebrek kan via het garantieformulier, per e-mail of telefonisch worden gemeld. Het gebruik van een specifiek formulier mag een beroep op wettelijke garantie niet onmogelijk maken.  

Een gebrek moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.  

De ondernemer behandelt bestellingen en leveringen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.  

De levering vindt plaats op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.  

De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde adresgegevens voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.  

De ondernemer levert binnen de bij het aanbod vermelde termijn. Wanneer geen specifieke termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.  

Vermelde levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.  

Wanneer de levering vertraging oploopt of niet volledig kan worden uitgevoerd, informeert de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk.  

Wanneer niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kan de consument de ondernemer een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren, tenzij: 

Wanneer ook binnen de aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.  

Na een geldige ontbinding worden reeds betaalde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.  

Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer totdat het product is bezorgd bij de consument of bij een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.  

Wanneer de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door de ondernemer is aangeboden, gaat het risico over op het moment waarop de ondernemer het product aan deze vervoerder overdraagt.  

Klachten kunnen worden ingediend via: 

Klachten worden zo spoedig mogelijk nadat de consument het probleem heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven ingediend.  

Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking wordt ingediend, is in ieder geval tijdig.  

De ondernemer beantwoordt een klacht binnen veertien dagen na ontvangst.  

Wanneer voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord volgt.  

Wanneer een klacht gegrond is, biedt de ondernemer een passende oplossing met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.  

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil aanmelden bij WebwinkelKeur voor bemiddeling.  

Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil overeenkomstig de op dat moment geldende voorwaarden en het procesreglement worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut.  

De voorwaarden, eventuele kosten en grenzen voor de geschilprocedure worden vermeld door WebwinkelKeur en DigiDispuut.  

De mogelijkheid van bemiddeling of een geschillenprocedure beperkt niet het recht van de consument om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen, voor zover de wet dit recht toekent.  

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.  

Wanneer de consument zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van dat land aanspraak heeft.  

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.  

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.  

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.  

Afspraken die voor de consument gunstiger zijn dan deze algemene voorwaarden blijven geldig.  

Wijzigingen in deze algemene voorwaarden gelden alleen voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde voorwaarden beschikbaar zijn gesteld.  

Op een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van de bestelling golden.  

De ondernemer bewaart eerdere versies van de algemene voorwaarden, zodat kan worden vastgesteld welke versie op een overeenkomst van toepassing was.  

Deze algemene voorwaarden zijn online beschikbaar en kunnen door de consument worden opgeslagen en gedownload.  

Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos elektronisch of op een andere passende manier toegezonden.